Обменный пункт Crystal-Trade

Не выполнили обмен, возврат средств делать отказываются. Мой кошелек не имеет никаких признаков хай риска. Запросили кучу документов включая источники дохода и паспортные данные. Однако запрос паспортных данных допустим исключительно со стороны лицензированных финансовых организаций в рамках требований AML/KYC. Данный сервис не является регулируемой структурой и не имеет законных оснований на сбор и обработку моих персональных данных. Требую немедленно выполнить обязательства по обмену либо вернуть средства.

BTC-XMR. Крайне разочарован сервисом. Операцию остановили из-за AML-проверки и запросили расширенный пакет документов (фото документа и селфи). Я всё предоставил, но дальше — тишина: поддержка долго не отвечает, нет статуса, сроков и нормальной обратной связи.

AML-проверку ещё можно понять, но при удержании средств и запросе чувствительных данных сервис обязан давать прозрачные сроки и подтверждать, что документы используются только для AML/KYC, хранятся безопасно и не применяются в иных целях. Этого нет — из-за чего начинаешь нервничать и сомневаться в возврате.

Особенно неприятно, что это случилось в новогодние праздники — настроение было испорчено ожиданием и молчанием поддержки. После прочтения других отзывов на BestChange возникает ощущение, что средства могут удерживать как можно дольше (не утверждаю, но впечатление именно такое).

Не рекомендую. Прошу администрацию BestChange проверить основания AML-проверки и действия обменного пункта.

Приятный сервис, хороший выбор крипты на обмен, сапп вроде не игнорит и не бот, норм как по мне, обменял без проблем-с.

Транзакция произведена быстро и успешно, спасибо за сотрудничество!

В целом все прошло нормально, обмен занял около 20 мин, но курс фиксируется не на момент заявки, а на момент поступления средств.

Нормальный обменник! Пришлось подождать чутка перевода, но ничего, не торопился.

Есть техподдержа которая может помочь но очень долгий обмен, менял монеро на PLN, первая транзакция 0.34 монеро после подтверждения в течении часа пришла, а другая на 0.5 монеро после подтверждения ждал часов 6 если не больше, в техподдержке ответили нужен код Блик который 2 минуты всего активен, потом через час сказали нужен номер телефона, а что если нету кода блик и просто есть номер счёта или карты, короче сделка всё же состоялась но в итоге потраченный день, техподдержка есть но работает сервис совсем не мгновенно как написано, другой раз ни в коем случае не буду им пользоваться тут уже простите ну советую вибирать сервисы минимум с 2000+ позитивных отзывов и что бы ни одного негативного (тут кстати был такой)

Обмен в рамках заявленного периода обязательств. Будет еще хороший курс- прийду.

Прошло больше 5 часов с момента получения обменником средств. Раз в полчаса в чате поддержка занимается отписками в чате. Средства от обменника не получены.

Никаких сбоев, все ровно по курсу. Стабильно корректно, удобно и практично!

В целом хороший обменник, меняют быстро, никаких проблем. Доволен полностью.

Пользовался обменником в первый раз и был приятно удивлён. Быстрый обмен и доступные курсы сделали моё первое впечатление положительным. Рекомендую.

Уже постоянно меняю здесь, никаких других обменников не ищу. лень. здесь все пока ровно.

Очень порадовала скорость обмена: с момента создания заявки до зачисления прошло меньше 30 минут. Интерфейс понятный, даже новичок разберётся.

Хорошая и слаженная работа. все что надо делают быстро и четко. Одним словом. Вы молодцы. Так держать.

Не первый раз пользуюсь услугами этого обменника — и он определенно радует. Всегда оперативно и без накладок.

Сервис работает отлично, обмены проходят быстро и четко, курсы приятные, но могли быть и лучше. Обменник работает на высшем уровне.

3.12 произвёл обмен USDT TRC20 — PayPal USD. По прошествии нескольких дней, средств на адрес PayPal не поступило. Выяснилось, что обменный пункт совершил ошибку, и отправил средства на неправильный адрес. Обратившись в поддержку, получил ответ, о том что мне придётся ждать до 2 января, то есть месяц. Поскольку ошибка была не с моей стороны, с ответом — не согласен. Далее пришли к соглашению, о том что средства получим в течении нескольких дней. На сегодняшний день средства не получены, поддержка не отвечает. Актуальности в обмене уже нет, жду возврат средств со стороны обменного пункта. Прошу администрацию bestchange помочь в решении ситуации.

Ужасная работа.... Хотите чтоб Ваши деньги заморозили больше 4х часов а потом когда курс пойдет в Вашу сторону их просто вернут))))

Поясню этот обменник не когда Вам не переведет сумму больше оговоренной в ордере.....
Меньшее даа, большее нееет.....
Знайте с кем хотите заключить сделку.

Проверенный обменник, обмениваю здесь постоянно. Всегда быстро и безопасно.

Сделал обмен но не перечислили средства прошло 11 часов. Тех поддержка игнорит и не отвечает.

Удобный интерфейс, составление заявки понятное и простое.

Добротный сервис, пользуюсь уже долгое время. Курс в обменнике хороший транзакции проходят быстро, проблем с выплатами не было.

Честно было напряжно когда крипта не поступила сразу. Но все прошло как нельзя лучше, спасибо терпеливому оператору!

Уважаемый bestchange прошу помочь разобраться в ситуации с удержанием моих средств у данной площадки.
Я сделал обмен 14377 USDC на 14364 USDT. Обмен не сделали, а запросили заведомо невозможные документы по типу:

"Через какой источник к вам поступили средства до того, как вы сделали депозит к нам со своего кошелька/платформы?
Пожалуйста, предоставьте нам доказательства из истории пополнения и вывода средств с платформы-отправителя на ваш кошелек"

На этом кошельке у меня было около 10 различных криптовалют которые я покупал под инвестиции, но в конечном итоге везде прогорел и остатки менял на USDC, где конкретно покупал, где менял вспомнить просто НЕВОЗМОЖНО!
Кошельку 3 года, я пополнял и выводил средства с garantex которая закрылась, bybit, так же пользовался неоднократно вашим сервисом.
Недавно я выводил на рублёвую карту через AlfaBit, там тоже была какая-то проверка на пол дня, но я даже не придал этому значения, вообще подумал тех причины были, а оказывается у меня АМЛ превышен как я теперь понял.
Я прислал им фото паспорта, своё фото с паспортом, сделал все возможные экспорты транзакций по кошельку, а так же приложил максимально развёрнутые ответы.
Прошла почти неделя, а они говорят что пока ответа нет по проверке, хотя AlfaBit решила все вопросы за считанные часы!
Я готов предоставить любую другую информацию если это потребуется. Пожалуйста, помогите вернуть средства, спасибо!

Обменник налго измает средва и блокирует их на 7 дней, отписываясь что они не проходят амл проверку, будьте осторожны! уже вал негативных отзывов!

Чуткое отношение к клиентам, приятно работать!
Отличная поддержка, сделала все чтобы восстановить потерянную заявку на обмен! Рекомендую использовать этот сервис, ребята все сделают чтобы пользователь остался доволен работой сервиса!
Большое спасибо!

Помогли разобраться с переводом, сам виноват, был не внимателен!
Добротная техподдержка, всем помогут!
Обменивал уже ни раз и еще раз буду приходить!

Все прошло гладко, даже поддержка ответила на все вопросы без задержек. Респект!

Совершал у них обмен, заморозили средства за связь с биржей Rapira. Средства с биржи мне перевели с другого обменника, на который была оставлена жалоба. В свою очередь администрация Bestchange ответили следующее:

"Добрый день, Дмитрий.

На текущий момент биржа Rapira не включена в какие-либо санкционные списки и не имеет подтверждённых связей с нелегитимными источниками. В AML-анализаторах данный сервис классифицируется как Exchange Unlicensed со средним уровнем риска (Risk-score), что характерно для многих кастодиальных платформ и не свидетельствует о нарушениях.

Поэтому в данном случае у Вас нет оснований для беспокойства.

Но данный обменник так не считает и отказыватеся совершать обмен. Предлагают сделать возврат в течение 72 часов. Что мне не подходит, я не могу так долго ждать.

Теперь вопрос. Если Bestchange считает, что биржа Rapira это норм, то кто-то в данном случае не прав — либо данный обменник, за то, что заморозил деньги, либо тот обменник, который мне перевел деньги с этой биржи. В любом случае страдаю я, потому как просто не могу теперь пользоваться этой криптой.

Просьба Bestchainge посодействовать в решении данного спора.

Крипту перевёл на доги без лишнего стресса. На удивление спокойный и ясный процесс обмена.

Сегодня была подана заявка на обмен ERC20 на TRC20, обменник Crystal-Trade обмен не выполнил, запросил заведомо невозможные документы для электронного кошелька получателя usdt trc20, а именно — кому принадлежит данный адрес trc20 и запросил визуальные материалы к этому сообщению; Визуальных материалов для подтверждения факта конкретного человека владения кошельком нету и не может быть, так как это не банковский счет, а электронный криптокошелек и нигде нет такой опции как "посмотреть кому он принадлежит и предоставить им визуальные материалы". Прошу вернуть средства отправителю либо зачислить их получателю согласно заявке.

Лично для меня лучшая площадка для обмена на данный момент. Пользуюсь ей уже давно. Быстрая и качественная работа с криптой.

Все пришло, даже раньше указанного срока. Спасибо.

В целом всё устроило, обмен прошёл без проблем.

Приятно, когда обмен криптовалюты проходит без нервов и задержек — всё выполнено точно и в срок.

Сайт интуитивно понятный, оформление красивое. Курс соответствует заявленному. Сервис на высоком уровне.