Обменный пункт E-Change

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав.

Заявка *** была выплачена в полном объёме на кошелек указанный в заявке в 20:01(UTC+3).
1)Проверьте правильно ли вы указали кошелек в заявке
2) Уточните в поддержке Вашего кошелька по какой причине баланс на кошельке не отображается предоставив хэш транзакции в поддержку кошелька

С нашей стороны обязательства выполнены в полном объеме

Кошелёк указан правильно перепроверил, эфириум не пришёл, до этого случая всегда всё приходила на кошелёк.

Уважаемый Владислав,

Cредства по Вашей заявке были отправлены в полном объеме на кошелек, указанный Вами при создании заявки.

Транзакция успешно подтверждена в сети Ethereum.
Вы можете самостоятельно проверить ее статус в обозревателе по ссылке: https://etherscan.io/address/0x5d8d07a8e77e1f702A315687aBF18b8442053620

Со своей стороны мы выполнили все обязательства корректно и в полном объеме.

Если у Вас возникли сложности с отображением средств в кошельке, рекомендуем обратиться в поддержку используемого кошелька.

В случае необходимости дополнительных пояснений, можете обратиться в чате на сайте, предоставим Вам консультуацию.

Уважаемая администрация, Вам была предоставлена информация на почту, финансовых обязательств перед пользователем не имеем, задержка пополнения кошелька не связана с нашим сервисом.

Учитывая изложенные обстоятельства, просим администрацию мониторинга удалить данный отзыв как распространяющий заведомо ложные сведения, а также, вводящий пользователей мониторинга в заблуждение.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства не были зачислены, поддержка кошелёка говорит что на мой кошелёк не было поступление средств, могу выслать скрины транзакций.

Владислав, добрый день.

Пожалуйста, уточните, на какой криптоадрес должны были поступить средства?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий

Благодарим вас за отзыв и за то, что вы неоднократно пользовались нашим сервисом.

Хотели бы пояснить причины ожидания и дробления платежей с нашей стороны. В условиях текущего ужесточения банковской политики и участившихся блокировок по операциям с цифровыми активами мы вынуждены выстраивать работу с повышенным вниманием к рискам. Задержки и дробление платежей связаны с ужесточением банковского контроля и ростом блокировок по исходящим операциям.

Дополнительно отмечаем, что сумма обмена была крупной (более 200 000 рублей), что требует повышенного внимания при подборе реквизитов. В таких случаях мы подбираем наиболее чистые реквизиты, и оплата может проходить в несколько этапов, особенно в ночное время.

Также сообщаем, что в соответствии с п. 3.2 Пользовательского соглашения сервиса, заявки, осуществляемые в полуавтоматическом режиме, могут обрабатываться до 24 часов.

Со своей стороны подтверждаем, что реквизиты были предоставлены и обмен успешно завершён. Благодарим за доверие и будем рады видеть вас на новых обменах.