Обменный пункт ExLine

Здравствуйте, пользователь,
Проблема в ваших реквизитах, на связь вы вышли только что и только что предоставили замену, ожидайте вашей заявкой уже занимаются

Денег нет, претензию подтверждаю.

Ожидайте!

Ожидаем. Денег нет, претензию подтверждаю.

Средства получены. Претензий нет.

Здравствуйте, Andrei,
Не вводите в заблуждение других!
Первое вам предоставили чек об оплате где видно что перевод вам отправили, так же при вашем обращении это мы у вас запросили выписку для уточнения информации по переводу у нашего банка, так же мы рекомендовали уточнить информацию у вашего банка предоставив наш чек, видимо вы это проигнорировали так же как и наши правила и правила данного сайта.
Просьба изучить правила обоих сайтов на нашем обратите внимание на регламент исполнения заявок.

Если у вас остались вопросы касательно данной заявки просьба вести диалог в официальных каналах связи

В чем заблуждение? В своем ответе вы подтверждаете мою претензию. В итоге вы присылаете ответ из банка что перевод поступит через 1-3 дня. Денег до сих пор нет.

То что вы пишите только то что вам удобно, а не как было !
Повторим прочитайте правила сайтов прежде чем возобновлять претензию!
Так же просьба предоставить видео доказательство того что средства не поступили, так же в этом же видео историю обращения в службу поддержки вашего банка с запросом где вы представляете им наш чек и их ответ.
С нашей стороны вам предоставлены все доказательства что перевод успешен и средства вам отправлены, а отвечать за ваш банк мы не можем

Выписка из банка была предоставлена сразу же после вашей просьбы. Запрос в мой банк то же направлен но техподдержка не отвечает пока. В любом случае средства не поступили. Очень надеюсь что поступят. Как поступят претензию разумеется сниму. Но пока делаю и буду делать все возможное для предупреждения других пользователей об этой подозрительной ситуации.

Ждём запрошенную информацию

Моментально отвечая на моё сообщение и снимаю таким образом претензию вы конечно поступаете хитрый но пусть другие пользователи знают о вашем нечестном приеме. Итак вся необходимая информация в виде выписки из банка и моего общения с техподдержкой вам предоставлено. Средства не поступили и претензии будет активно до тех пор пока вы не решите проблему с поступлением средств. Лучше бы вы с таким же упорством достойным лучшего применения, занимались решением моей проблемы а не пустыми отписками.

1. Средства вам отправлены все доказательства вам предоставлены в полном объёме.
2. От вас мы не видим доказательств что средства не поступили.
3. Вы нарушаете правила как нашего сервиса так и данного сайта.

То что вам не отвечает тех поддержка столько времен, что очень странно, заставляет усомнится в вашей выписке. Но нам она и не нужно банк на нашей стороне подтвердил отправку.

Нести ответственность за работу вашего банка мы не можем! Так же требуем не возобновлять претензию до предоставления запрошеной нами видеожоказателства

Выписку по счёту и скриншот общения с техподдержкой Credo bank я отправил вам несколько минут назад. Уважаемые пользователи обязательно и внимательно прочитайте общение в этой ветке чата и вы поймёте как некрасиво ведёт себя техподдержка обменника ExLine. И вам сразу всё станет ясно о порядочности данного обменника.
Те потенциальные пользователи которые дочитали до этого сообщения пусть знают всю правду.

Нам не нужны скриншоты, нам нужно видео

Меня под рукой только iPhone. Он почему-то не поддерживает запись экрана. Разумеется в ближайшее время я проблему с видеозаписью решу, но неужели вы всерьёз думаете что я сижу без денег в далёкой стране и мне больше нечем заняться кроме как впустую вам писать претензии?
Ну вот ей-богу поступили бы деньги давно бы уже перестал сидеть с вами переписываться. Но денег-то нет. Хоть убейте меня, но денег нет. И до этого на мою карточку всегда и легко деньги перечислялись! с другими обменниками проблем не было никогда.. Проблема оказалась только в вашем обменнике.
Ну хотя бы просто успокойте меня скажите что то вроде «ещё несколько дней могут деньги поступать… что такое бывало с вами ранее и деньги никуда не денутся… рано или поздно поступили эти несчастные доллары…”
Ну просто успокойте меня, вместо того чтобы в открытую и внаглую утверждать что с вашей стороны все сделано!

Просьбе не восстанавливать до предоставления

Да и может вам уже перестать писать сюда и подумать что вам нужно обратится в ваш не работающий банк?

И да мы всегда с вами на связи, на все ваши вопросы отвечаем, связались с своим банком, дали вам рекомендации, не оставляли вас, все что вам нужно было это только дождаться ответа от поддержки банка.

Мы уверены на 100% и даем гарантии что средства ваши не куда не пропадут

Просьба прислать видеоподтверждение что банк перечислил мне средства, а предоставленный вами скрин — не сгенерированный нейросетью.
Еще раз обращаю внимание — если бы средства поступили, то я бы разумеется не тратил впустую время на переписку. Но средств нет.
И всем читателям, которые дочитали данную переписку до этого места — обратите внимание на то как хитро и непорядочно ведет себя поддержка обменника. Судя по всему я не один такой пострадавший. Если и вы хотите остаться без денег в самый сложный период своей жизни, если хотите смотреть как плачут голодные дети и истерит супруга, если хотите почувствовать беспомощность после надежды получить поскорее деньги, но получить ноль и обвинения в свой адрес. То вам сюда!

Так не работает ...
Дождитесь пожалуйста ответа от вашего банка предоставьте доказательства после предоставьте нам, и если будет регламент нарушен то возобновите претензию

Просьба администрации данного сайта обратить внимание на данную претензию и запретить возобновление, со своей стороны предоставим все что не обходимо

Я предоставлю и со своей стороны что средства не поступили. Решите проблему.

Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки, просьбы вести диалог в официальных каналах связи

Средства до сих пор не поступили. Пожалуйста предоставьте доказательства что ваш скрин не нарисован, что средства были отправлены.

Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки, просьбы вести диалог в официальных каналах связи

Прошли сутки с момента моей попытки воспользоваться обменником ExLine. Средства не получены. Видео доказательства отправлены. Кстати, на отправку файла с видео стоит ограничения — 10мб. Потребуются танцы с бубнами что бы отправить его.
В любом случае через файлообменник удалось отправить.
Моя история — печальное предупреждение всем кто захочет воспользоваться услугами данного обменника.

Andrei,
Видим что ваш банк не работает, дождитесь ответа от них и после этого предоставьте нам видео

Пожалуйста не снимайте претензию. Это нарушает правила данного форума. Средства не поступили. Вы видео доказательство отправки средств не предоставили. Я же отправил вам все затребованные видео и скрин шоты. Претензия должна быть открытой до момента поступления средств на мой счет.

Andrei,
Не восстановайте претензию это нарушение правил!
В вашем видео отчетливо видно что ваш банк не работает
Претензии пишите в их адрес

В моем видео четко видно что другие платежи приходят. Не пришел только ваш платеж. Поэтому я прошу вас прислать подтверждение осуществления платежа.
Я буду восстанавливать претензию до момента получения средств. Особенно в ваше нерабочее время, так что бы все пользователи десять раз подумали связываться ли с обменником, в котором можно потерять деньги.
Более того, сидя без денег, я теперь все свободное время буду тратить на размещение претензии на других форумах и отзовиках. Пользователи должны знать правду о высоких рисках работы с вами.

Andrei,
Возобновляйте претензию только после ответа вашего банка!

На текущий момент денежные средства на мой банковский счёт не зачислены.
До фактического поступления средств претензия остаётся действующей и обоснованной.
Ответственность за успешное завершение сделки и перевод средств конечному клиенту полностью лежит на обменнике.
Ссылки на возможные проблемы у третьих сторон (банка) не снимают с обменника обязательств по договору и не могут служить основанием для признания сделки исполненной.
У меня, как у клиента, отсутствуют какие-либо инструменты для проверки внутренних процессов и расчётов между обменником и его банковским партнёром — я могу констатировать исключительно факт отсутствия денежных средств на своём счёте.
Финансовое обязательство считается исполненным только с момента зачисления средств получателю, а не с момента заявленной отправки или внутреннего статуса операции.
После зачисления полной суммы претензия будет закрыта незамедлительно.

Andrei,
Включите разум и дождитесь ответа от вашего банка, и только после этого будет разговор, сейчас вы просто клевещите на нас!

Прошу воздержаться от некорректных формулировок и личных оценок.
Факт остаётся неизменным: денежные средства на мой банковский счёт не зачислены.
Фиксация отсутствия средств не является клеветой — это объективное описание текущего статуса сделки.
Ответственность за завершение перевода и взаимодействие с банком-партнёром полностью лежит на обменнике и не может быть переложена на клиента.
До момента фактического зачисления средств любые заявления о «выполненной выплате» не подтверждаются результатом и негативно характеризуют деловую практику сервиса.
Претензия остаётся открытой до поступления средств на мой счёт.

Andrei,
Будьте любезны прочитать правила! Вы до сих пор их не прочитали, а просто пишите по своему не знанию!

Правила сервиса мной изучены.
Ни один пункт правил не отменяет базовый принцип: обязательство по выплате считается исполненным исключительно после фактического зачисления средств получателю.
На текущий момент денежные средства на мой банковский счёт отсутствуют, что является объективным фактом, а не следствием «незнания правил».
Внутренние регламенты обменника и взаимодействие с банком-партнёром не могут перекладывать риски и ответственность на клиента.
До момента поступления средств сделка считается незавершённой, а претензия — обоснованной.
После зачисления средств претензия будет закрыта без дополнительных условий.

Andrei,
Объективный факт плохая работа вашего банка и полное не понимание правил или вы просто не читали правила. Да и в целом вы просто пишите претензию просто так потому что ответа от вашего банка нет! Если бы вы хоть чуть чуть понимали что то то дождались бы ответа от банка и представили объективные доказательства, а это то что мы предоставили вам!

Объективный факт в данной ситуации только один: денежные средства на мой банковский счёт не зачислены.
Оценки качества работы моего банка и предположения о моём «непонимании правил» являются субъективными утверждениями и не имеют отношения к факту исполнения обязательства по сделке.
Клиент не обязан дожидаться ответа банка для фиксации отсутствия выплаты и подачи претензии — отсутствие зачисления уже является достаточным и объективным основанием.
Предоставленные вами «доказательства» представляют собой внутренние подтверждения со стороны обменника и не подтверждают получение средств конечным получателем.
Взаимодействие обменника с банком или платёжным партнёром является его внутренним процессом и не может перекладываться на клиента.

11.6 После получения оплаты Вы получите запрошенные по обмену титульные знаки. Обычно это занимает от 2-х до 320 минут в рабочее время. В среднем выплаты проходят в течении 30 минут. Так же в редких случаях обмен может занять до 48-х часов из-за обработки платежей или каких-либо технических проблем на стороне банков или платежных систем (пункт 5.5). Обращаем внимание что, зачисления средств после отправки на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также вывод может происходить несколькими транзакциями.

Благодарю за цитирование пункта 11.6. Однако данный пункт подтверждает обоснованность моей претензии, а не опровергает её.

Пункт 11.6 устанавливает обязательство, а не освобождение от него. Формулировка «зачисление... составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней» означает, что обменник гарантирует зачисление в указанный срок. Это не пункт, снимающий ответственность, а принятое на себя обязательство.
Момент исполнения обязательства — зачисление, а не отправка. Это базовый принцип обязательственного права. Внутренние подтверждения обменника об «успешной отправке» не имеют юридической силы для признания сделки исполненной.
Ссылка на пункт 5.5 о «проблемах на стороне банков» юридически несостоятельна. Банк-партнёр выбран обменником. Клиент не является стороной этих отношений и не несёт рисков, связанных с выбором контрагентов обменника.
Требование «дождаться ответа банка» не имеет правового основания. Клиент фиксирует факт — отсутствие зачисления. Для этого не требуется разрешение третьих лиц.

Таким образом, для любого пользователя BestChange текущая ситуация выглядит предельно просто и прозрачно:
– Обменник получил мои USDT в полном объёме.
– Денежные средства мне не зачислены.
– Вместо решения проблемы обменник систематически снимает претензию, требует от клиента выполнения несвойственных ему функций (расследование работы банка), переводит диалог на эмоции («клевета», «включите разум») и ссылается на правила, которые при внимательном прочтении подтверждают позицию клиента.
Подобная модель поведения имеет признаки недобросовестной деловой практики и должна учитываться потенциальными клиентами при выборе обменника.

Andrei,
Это говорит что вы согласились с этим и ваша претензия не обоснована! А наш регламент не нарушен!

И хватит высасывать из пальца ваши выдумки, получите ответ от вашего банка для начала

По существу вашего ответа:

Согласие с правилами сервиса не означает согласие на неисполнение обязательств. Клиент принимает правила, рассчитывая на их соблюдение обеими сторонами. Пункт 11.6 устанавливает сроки зачисления — это обязательство обменника, а не индульгенция на невыплату.
«Регламент не нарушен» — утверждение, не соответствующее фактам. Согласно пункту 11.6, максимальный срок зачисления на карту — 5 рабочих дней. Если по истечении данного срока средства не поступят, нарушение регламента просто станет документально подтверждённым.
Переход к формулировкам «выдумки» и «высасывать из пальца» фиксирую как отсутствие правовой аргументации. Когда заканчиваются доводы по существу — начинаются эмоциональные оценки. Это показательно.
Требование «получить ответ от банка» не имеет правового основания. Я не являюсь стороной отношений между обменником и его банком-партнёром. Моя обязанность — предоставить реквизиты для получения средств. Она выполнена. Ваша обязанность — обеспечить зачисление. Она не выполнена.

Для пользователей BestChange, читающих данную ветку:
Обратите внимание на динамику диалога:

Клиент оперирует фактами и ссылками на правила обменника.
Обменник переходит к давлению («хватит», «выдумки»), многократному снятию претензии и перекладыванию ответственности на клиента и его банк.

Факт остаётся неизменным: обменник получил USDT — клиент не получил деньги.
Делайте выводы.

Andrei,
Ответ от вашего банка где?

Ответ банка не является условием для подачи и поддержания претензии. Основание претензии — факт отсутствия зачисления средств. Этот факт мной документально подтверждён выпиской и видеозаписью.
Обязанность взаимодействия с банком-партнёром лежит на обменнике, а не на клиенте. Вы выбрали банк, вы инициировали перевод, вы располагаете всеми данными транзакции. Требовать от клиента выполнения ваших функций — юридически несостоятельно.
Вопрос «где ответ от банка?» задайте себе. Это ваш банк-партнёр. Это ваша зона ответственности.

Счёт времени:
С момента сделки прошло более 24 часов. Согласно вашему же пункту 11.6, максимальный срок зачисления — 5 рабочих дней. Фиксирую течение срока.

Для читателей BestChange:
Обменник получил USDT. Клиент не получил деньги. Вместо решения вопроса — одинаковые требования по кругу.
Претензия обоснована и остаётся открытой.

Andrei, t

Andrei, Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки, просьбы вести диалог в официальных каналах связи

«t» — видимо, сокращение от «тут вам денег не будет»?
Средства не зачислены. Претензия открыта.

Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки, просьбы вести диалог в официальных каналах связи

BestChange является официальным каналом разрешения споров между клиентами и обменниками. Именно для этого здесь существует механизм претензий.
Предложение «перейти в официальные каналы» — попытка увести спор из публичного пространства, где он виден другим пользователям.
Для читателей: предложение «перейти в официальные каналы» — классический приём убрать претензию с публичного форума.
Для обменника: зачислите средства — и претензия исчезнет сама. Это единственный «официальный канал», который меня интересует.

BestChange — это и есть официальный канал для претензий. Именно поэтому вы так хотите увести меня отсюда.
Деньги не получены. Претензия открыта.

Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки, просьбы вести диалог в официальных каналах связи

Ctrl+C, Ctrl+V — вижу, что решение моей проблемы идёт полным ходом.
Уважаемые пользователи BestChange, обратите внимание: это уже третье идентичное сообщение вместо решения вопроса.
Скрипт работает. Деньги — нет.

Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки, просьбы вести диалог в официальных каналах связи

Повторение одного и того же сообщения не является ответом по существу. За последние несколько часов я получил четыре копии одного текста. Это не коммуникация — это имитация коммуникации. Проблема не решается копипастом.

Andrei, Вам все данный предоставлены по существу, у вас до сих пор нам нечего предоставить!
Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки, просьбы вести диалог в официальных каналах связи

Вы бы лучше так строчили и звонили в свой банк, у нас нет такого права им на писывать

Благодарю за совет по тайм-менеджменту. Однако:
— Я не работаю в вашем обменнике.
— Я не получаю зарплату за решение ваших операционных проблем.
— Я клиент, который заплатил за услугу и её не получил.
«Нет права писать в банк» — это ваши внутренние ограничения. Мои ограничения проще: нет денег — есть претензия.

Уважаемые пользователи, фиксируйте:

Обменник признаёт, что не может взаимодействовать с банком для решения проблемы, но при этом требует, чтобы это делал клиент. То есть:

— Деньги взяли — профессионалы.
— Деньги доставить — «звоните сами».

Это всё, что нужно знать о сервисе.

Средства не зачислены. Претензия открыта.

Рекомендую вариант 3 — он максимально наглядно демонстрирует абсурдность позиции обменника для аудитории форума.

Приветствуем, Андрей.

Просим Вас не дублировать отзывы и вести коммуникацию в уже созданной ветке.

Обменный пункт предоставил нам подтверждение о том, что средства были отправлены на реквизиты, указанные Вами в заявке.
Также сервис связался с поддержкой банка-отправителя, где было сообщено, что транзакция имеет успешный статус.

Мы можем предположить, что ситуация возникла на стороне Вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой банка-получателя и уточните информацию у них.
До этого момента просим Вас не возобновлять претензию, так как обменный пункт выполнил Вашу заявку.

Вместе с тем, сервис сообщил, что ситуация у них на контроле. В случае если Ваш банк не обработает входящую транзакцию и отклонит ее, обменный сервис осуществит повторный платеж, либо возврат средств.

Надеемся на Ваше понимание.
По всем дополнительным вопросам пишите нам на support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация BestChange,
Благодарю за внимание к ситуации и детальный ответ.
По существу:

Принимаю к сведению информацию о том, что обменник предоставил подтверждение отправки и что банк-отправитель сообщил об успешном статусе транзакции.
Фиксирую ключевое: обменник подтвердил готовность осуществить повторный платёж либо возврат средств в случае, если мой банк не обработает транзакцию. Это важное признание ответственности за конечный результат сделки.
Объективный факт остаётся неизменным: на текущий момент денежные средства на мой банковский счёт не зачислены. Я не оспариваю факт отправки — я констатирую факт неполучения.
Относительно просьбы не возобновлять претензию: с уважением отмечу, что претензия является инструментом фиксации незавершённой сделки. Пока средства не зачислены, сделка объективно не завершена — вне зависимости от статусов на стороне отправителя.
Моя позиция конструктивна: я не обвиняю обменник в мошенничестве. Я фиксирую факт и защищаю свои интересы единственным доступным мне инструментом. Готов закрыть претензию в момент зачисления средств — или в момент возврата, если транзакция будет отклонена.

Предложение:
Прошу установить разумный срок (например, 5 рабочих дней согласно п. 11.6 правил обменника), по истечении которого — при отсутствии зачисления — обменник выполнит заявленное обязательство: повторный платёж или возврат средств.
Это позволит урегулировать ситуацию в рамках правил и с соблюдением интересов обеих сторон.
С уважением,
Андрей.

Пора бы уже понять что ответственность несет на данный момент только ваш банк

Который вас игнорирует уже 2 дня

Краткое содержание сервиса:
— Принять крипту: мы.
— Доставить деньги: не мы.
— Виноват: клиент.
Спасибо, что объяснили.

Средства поступили. Вопрос урегулирован. Претензий нет.
на будущее — важно учитывать что по выходным могут переводы не поступать.
Спасибо уважаемому обменнику ExLine за терпение и оперативные ответы поддержки.

Здравствуйте, пользователь,
1 Заявка на выплате
2 Для связи есть страница контактов!
3 Зачем пишите что не понятно как связаться если вы нам написали?

Было указано что ошибка автовыплаты, я испугался.

Зачем вы возобновляете претензию? Так же просьба вести диалог в официальных каналах связи и удалить не обоснованную претензию

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Ваш перевод находится в межбанковской обработке, так как ваш банк был на тех работах ожидайте

Я попросил вас предоставить пдф файл с выпиской, где будет видна отправка средств на мой номер телефона. Пока этого не будет — это лишь пустые слова. И в банке(?) нет никаких технических работ. О чем вы вообще пишите.

Ожидайте пожалуйста

Подождем с открытой претензией. Денег все еще нет. Я ожидаю уже больше суток.

Ожидайте пожалуйста, так ознакомьтесь с нашими правилами и правилами данного сервиса. Нашей вины в том что перевод попал на проверку банком нету

Требую возврат средств, по правилам вашего сервиса пункт 5.3.

Александр, ознакомитесь внимательно с правилами, перевод нами отправлен в установленный перевод времени!

Вы так и не предоставили выписку в формате pdf где видно будет, что перевод действительно был.

Вам предоставили скииншоты

Так же если у вас есть вопросы касательно вашей заявки просьбы вести диалог в официальных каналах связи

Это не диалог, это претензия. Средств на балансе нет, видео подтверждение я записал.

Ознакомьтесь с правилами данного сайте прежде чем возобновлять ее, регламент исполнения заявки не нарушен п11.6 наших правил
Если у вас есть вопросы касательно вашей заявки просьбы вести диалог в официальных каналах связи

Прошло более 48 часов с момента отправки средств. Деньги на счет так и не поступили.

Александр,
Видим что писать вы умеете, хотелось бы что бы вы все же прочитали наши правила!!!
Так же видим что вы игнорируете нормальное общение… просьба вести диалога официальных каналах связи!

Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка выполнена просьба удалить не обоснованную претензию

Чек загружен. Система всё равно не видит платеж.

Режим работы тех поддержки с 9:00 до 22:00 Москве.

Именно этот сообщение написано на всех страницах нашего сервиса и означает что если вы решили совершить обмен в не рабочее время то в случаи возможных вопросов вам нужно будет ждать начало работы тех поддержки или отказаться от обмена в не рабочее время

Здравствуйте, Makson,
Не видим вашего обращения, напишите нам на нашу почту или в обратную связь!

В поддержку на сайте предоставлено всё. ваши операторы не отвечают.
претензию просьба не снимать, считаю её не завершенной!

Нет обращения от вас! Так же прочь ба обрати с в другие каналы связи

Отписал вам на почту, с доказательством что все отправлено в диалог с тех поддержкой.
еще раз попрошу не снимать претензию.

В чате как не было вашего обращения так и нет.

Так же Почему вы пишите претензию когда ваша заявка выполена!

Конечно как на почту вам продублировал все вы выполнили заявку. до этого даже не пошевелились. претензия написана за дело, на почту вам прислал доказательства что оператор тех поддержки не отвечает на сообщения. нечего врать что у вас там чего то нет.

Повторяем обращения вещего в чет не было

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

16 часов прошло ни копейки так и не поступило регламент нарушен. Заявка так и висит в обработке.

Здравствуйте, Ульяна,
Пожалуйста ознакомитесь внимательнее с нашими правилами! Обратите внимание на пункт 5.5, котором вам говориться что регламент нами не нарушен! Скриншот как доказательства приложен виде ссылки!
https://skrinshoter.ru/sYpB8OwoYV9

Свой нарисованный скриншот можете оставить себе просьба предоставлять доказательства в pdf файле из банка, а не из ботов тг по созданию липовых картинок. Регламент нарушен обмен был создан в 15:27 28.11.2025 сейчас 10:40 29.11.2025 денег нет, про обработку как вы пишете точнее дословно как вы мне на почту написали вместе с липовым чеком "банк обрабьотает перевод" данные переводы осуществляются моментально. Так же ваш оператор в 18 часов просила номер телефона это означает, что никакой перевод вы не отправляли в 16 часов.

Был отправлен вам на почту!

Прошу не снимать претензию, данный обменник рисует липовые чеки (картинка это не пдф из истории операций) и не сходится у них по времени оператор просила номер телефона для перевода в 18 часов, после чего написала все начали обрабатывать, а липовый чек скинули, что в 16 часов отправили по номеру кошелька, деньги данный обменник не прислал (через 4 часа пойдут вторые сутки) регламент нарушен.

Регламент не нарушен, Просьба не восстанавливать!

Деньги на счет не поступили- картинки свои рисованные для других оставьте. Просьба не снимать претензию до поступления средств. За 8 лет работы с криптовалюты впервые такие неадекватные и нищие попались 2400 поменять не могут.

Внимательно изучите наши правила и правила данного сервиса, так же просьба вести диалог к официальных каналах нашего сервиса, тех поддержка на сторонних ресурсах не оказывается!

Деньги на счет не поступили- картинки свои рисованные для других оставьте. Просьба не снимать претензию до поступления средств. За 8 лет работы с криптовалюты впервые такие неадекватные и нищие попались 2400 поменять не могут.

Ульяна, Если у вас остались еще вопросы касетельно вашей

Если у вас остались еще вопросы касательно вашей, просьба вести диалог к официальных каналах нашего сервиса

Деньги на счет не поступили- картинки свои рисованные для других оставьте. Просьба не снимать претензию до поступления средств. За 8 лет работы с криптовалюты впервые такие неадекватные и нищие попались 2400 поменять не могут.

Если у вас остались еще вопросы касательно вашей, просьба вести диалог к официальных каналах нашего сервиса

Деньги на счет не поступили.

По нашей информации средства вы уже получили, предоставите видео доказательство того что вы их не получили и а так же просим обратить внимание администрацию, на нарушение правил вашего сервиса в дублировании

Здравствуйте, Алексей,
Заявка обработана

Претензия снята администратором, а деньги так и не поступили.

Ваша заявка обработана, если у вас остались вопросы касательно вашей заявки то видите диалог в специальных каналах связи, тут сторонний сайт на котором поддержку мы не оказываем

Добрый день,

Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все поступило в 12-10 спасибо.

Здравствуйте, Евгений,
Вы бы прежде чем писать претензию хоть бы проверили все.
Ответ вам дан и заявка выполнена!

Вам предоставили чек об оплате, предоставьте пожалуйста доказательства того что сердца вам не поступили

Здравствуйте, Алла,
На странице верификаций вам написано инструкция с примерами как нужно и что требуется, консультант к сожалению не может сделать за вас фотографии вы должны это понимать. Так же приносим извинение что в тот момент не оказалось свадебных реквизитов. ВАМ НИ КТО НЕ ЗАПРЕЩАЛ ПЕРЕСОЗДАТЬ ЗАЯВКУ ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРПЕМЯ!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Режим работы тех поддержки с 9:00 до 22:00 Москве. На все обращения в нерабочее время ответы будут утром.

Чат в не рабочее время не работает, а значит и ответа не поступит. Вам нужно было написать на нашу почту или в чат в рабочее время!

Я в чат писал в рабочее время, перед претензией, сообщения были прочитаны и проигнорированы.

Заявка возобновлена, благодарю.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все четко, нет проблем, впервые мини-ситуация, спокойно обращайтесь.