Обменный пункт Ukr-Obmen
Перейти на сайт Ukr-Obmen
Информация от администратора обменного пункта
Ukr-Obmen.com — это один из первых на рынке Украины онлайн-сервисов, который предлагает выгодные курсы, отзывчивую техническую поддержку и удобный в пользовании сайт.
Написать отзыв об обменном пункте
Работаем с Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether TRC20 USDT, а также с наиболее популярными банками Украины и др. платежными системами. Менеджеры сервиса готовы вам предоставить полное сопровождение от момента перехода к нам на сайт и до завершения обмена в любое время суток. Стараемся предложить лучший курс на рынке, удобный сервис и дружелюбную техподдержку! Рабочий график круглосуточно. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 3264 | ||
| Возраст: | 12 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 018 | ||
| На BestChange: | 11 лет и 1 месяц | Курсов обмена: | 137 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $25 829 330 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Ukr-Obmen был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Ukr-Obmen скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Ukr-Obmen, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Katharina | 181.29.205.* | 17 декабря 2025 15:03 |
Никаких средств сторонним платёжным провайдерам я напрямую не переводила.
После получения средств обменник сообщил, что они были переданы его платёжному провайдеру, который заморозил транзакцию и потребовал прохождение KYC. При этом я не имею договорных отношений с данным провайдером и не взаимодействовала с ним напрямую.
Считаю важным отметить, что:
• если обменник использует сторонних провайдеров, то выполнение их требований является ответственностью самого обменника, а не клиента;
• пользователь отправляет средства обменнику и не может нести обязательства перед третьими лицами, о которых не было известно заранее.
Требование прохождения KYC возникло уже после отправки средств и не было явно указано на этапе оформления заявки.
В стандартной практике KYC проводится до совершения транзакции, а не после получения средств сервисом.
На данный момент средства удерживаются, при этом:
• обменник не предоставляет чёткое правовое основание блокировки;
• не предлагает прозрачный порядок возврата средств без передачи персональных данных.
Считаю данную практику непрозрачной и вводящей в заблуждение.
Рекомендую проявлять осторожность при работе с данным обменником.
| Администратор Ukr-Obmen | 17 декабря 2025 19:45 |
Ваша транзакция заморожена провайдером ликвидности как высокорискованная. Для проверки и разблокировки необходимо пройти процедуру AML KYC.
Также хотим отметить, что перед созданием заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса.
Так как транзакция заморожена и у нас ее нет, мы не в состоянии вернуть Вам монету. Ожидаем данные отправившие на почту для проверки и размораживания транзакции
| Katharina | 17 декабря 2025 20:21 |
В продолжение нашей почтовой переписки сообщаю следующее.
Несмотря на ваши утверждения, вы не предоставили ни одного подтверждения, что замороженные средства находятся у какого-либо стороннего провайдера либо третьей стороны. Все полученные от вас ответы носят характер шаблонных формулировок, без доказательной базы и без конкретных данных.
На данный момент единственным подтверждённым фактом является то, что транзакция была получена и заморожена в рамках вашей обменной операции, а значит средства находятся под вашей ответственностью, независимо от ваших внутренних процессов или взаимоотношений с провайдерами ликвидности.
Отдельно обращаю внимание, что вопросы взаимодействия с вашими провайдерами и урегулирование возможных рисков являются исключительно вашей зоной ответственности и не могут перекладываться на клиента.
Также отмечаю, что вы игнорируете принципиальный момент:
процедуры AML, если они применяются, должны проводиться до принятия средств и до отправки транзакции, а не постфактум, после завершения обменной операции.
В связи с отказом с моей стороны от прохождения AML/KYC проверки и отсутствием с вашей стороны каких-либо документально подтверждённых оснований для удержания средств, прошу рассматривать ситуацию как невозможность завершения обменной операции.
В связи с вышеизложенным прошу:
осуществить полный возврат средств на исходный адрес.
| Администратор Ukr-Obmen | 17 декабря 2025 22:43 |
Как мы сообщали, ваша транзакция заморожена как высокорискованная.
Также проверка транзакций обязательна на нашем сервисе и не допускается обмен высокорискованных транзакций.
Подметим, что проверка AML KYC обязательна при блокировках клиентских транзакций и проверка возможна как и перед обменом так и во время самого обмена.(к сожалению вы не проверяли свой кошелек перед обменом у нас)
Повторим также то, что у нас нет вашей монеты, потому что она заморожена. И возврат возможно только прохождение процедуры КУС.
| Katharina | 18 декабря 2025 13:33 |
Я официально запрашиваю отмену операции обмена и возврат средств на исходный кошелёк в сети ETH, с которого был произведён депозит.
Факт того, что средства были заблокированы или удерживаются вашим провайдером ликвидности, не освобождает вас как сервис от ответственности за возврат средств отправителю, так как операция обмена не была завершена.
Процедура KYC применяется для предоставления услуг и проведения операций, однако возврат средств на адрес-отправитель не является услугой и не требует прохождения KYC, что соответствует стандартной практике AML.
В случае невозможности осуществить возврат прошу предоставить конкретное юридическое основание, на котором средства удерживаются, с указанием нормативного документа или регуляторного требования.
| Katharina | 18 декабря 2025 13:37 |
Сервис заявляет, что «у него нет моей монеты, так как она заморожена», но при этом утверждает, что возврат возможен только после прохождения KYC.
Эти утверждения взаимоисключающие:
либо средства находятся под контролем сервиса / его контрагентов,
либо сервис не имеет возможности требовать от клиента каких-либо условий для возврата.
Также сервис утверждает, что AML/KYC «обязательна и возможна как до, так и во время обмена», однако фактически принял средства, завершил обменную операцию и только после этого применил блокировку, что противоречит базовым принципам работы обменных сервисов.
Дополнительно отмечаю, что сервис перекладывает ответственность на клиента, указывая на «непроверенный кошелёк», хотя обязанность оценки рисков и принятия решения о приёме средств лежит исключительно на стороне обменника.
На текущий момент сервис:
• не завершает обмен
• не предоставляет доказательств законных оснований удержания средств
• отказывается осуществить возврат на исходный адрес
Прошу модерацию BestChange дать оценку действиям сервиса и обязать его либо предоставить подтверждённые правовые основания удержания, либо осуществить полный возврат средств на исходный адрес отправителя.
| Администратор Ukr-Obmen | 18 декабря 2025 14:13 |
Пожалуйста, читайте внимательно информацию, которую мы предоставляем.
Транзакция заморожена и никаких манипуляций невозможно производить, до размораживания (прохождения процедуры AML KYC) После прохождения проверки, транзакция размораживается и возможно произвести возврат.
Также мы не несем ответственности за транзакции, которые являются воскорискованными, так как мы не работаем с ними.
Ожидаем от вас данных для проверки, указанных в письме.
| Katharina | 19 декабря 2025 17:31 |
На фоне данного статуса сервис продолжает удерживать мои средства, отказываясь от возврата и ссылаясь на AML/KYC без предоставления доказательной базы.
Прошу учесть данный факт при рассмотрении спора и обязать сервис урегулировать ситуацию с клиентом.
| Katharina | 20 декабря 2025 17:17 |
Статус обменного пункта ukr.obmen изменён на «активен», однако по моему обращению не предоставлено никакой информации и не предпринято никаких мер.
Средства продолжают удерживаться без указания правовых оснований, сроков проверки и без возврата на исходный адрес отправителя.
Повторно подтверждаю: я не согласна на прохождение KYC и требую возврата средств.
В случае дальнейшего отсутствия реакции со стороны обменного пункта или модерации, оставляю за собой право обратиться на внешние публичные площадки и мониторинги для фиксации данного кейса как необоснованного удержания средств.
Прошу зафиксировать данный факт при рассмотрении спора.
| Katharina | 27 декабря 2025 23:17 |
Обменник ukr.obmen направил письмо о возврате средств, в котором не указывал, что возврат будет осуществляться частями или несколькими транзакциями.
Фактически мне просто была отправлена часть суммы, что выглядит как попытка формально закрыть ситуацию, а не выполнить обязательства.
Мной была отправлена точная сумма — 15,35 ETH, что подтверждено хэшем транзакции.
Обменник вернул только 12,86 ETH.
Разница составляет более 2 ETH (3000 USD).
Данные средства были присвоены обменником под видом комиссии, при том что комиссия в сети Ethereum не может быть такой величины и не подтверждена блокчейном.
Факт удержания около 3000 USD из моих личных средств является грубым нарушением.
Если обменник не дорожит своей репутацией и не намерен урегулировать ситуацию, я буду вынуждена идти другим путём для защиты своих интересов и фиксации данного нарушения.
Прошу администрацию BestChange официально дать оценку действиям обменника и зафиксировать факт необоснованного удержания средств.
| Администратор Ukr-Obmen | 27 декабря 2025 23:42 |
Ваша заявка была на сумму - 12.86046913 ETH. Пожалуйста, зайдите на страницу заявки и проверьте.
Транзакция была возвращена в полном объеме кроме комиссии.
Также в письме мы прикрепили хеш вашей транзакции, где можно проверить время, адрес и сумму.
Пожалуйста не пишите ложную информацию и просим вас сначала проверить.
| Katharina | 28 декабря 2025 01:14 |
Уточнение с моей стороны:
Действительно, моя ошибка заключалась в том, что я посмотрела не на ту транзакцию и ошибочно указала сумму 15,35 ETH.
Фактически заявка была на 12,86 ETH, и обменник ukr.obmen вернул именно эту сумму, за вычетом комиссии, что соответствует данным транзакции.
Данную неточность признаю и снимаю.
Прошу считать вопрос по сумме возврата закрытым.
| Антон | 51.83.70.* | 20 декабря 2025 10:50 |
| Tenaco | 103.230.144.* | 13 октября 2025 06:46 |
I applied for an exchange service, but my assets have been maliciously withheld. I was requested to complete AML/KYC, which I submitted, but they have provided no response. They are deliberately retaining my assets. I am filing a claim for compensation.
| Администратор Ukr-Obmen | 13 октября 2025 10:56 |
Your transaction was frozen by wallet support. We wrote to you by email that you need to go through the AML/KYC procedure.
We did not receive any information from you, and we do not see a letter with data on the passage of theAML/KYC. Please send the data for verification.
| Tenaco | 13 октября 2025 16:22 |
not email, only chatlive. and I send the document.
no replay.
only:
tenaco 18:48
Order ID ***
what can i do now?
доставленo
Чат закрыт из-за длительного бездействия пользователей.
Вы впервые обратились к нам по этому вопросу?
Да
Нет
Вы получили ответ на свой вопрос?
Да
Нет
Как бы вы оценили этот чат?
| Администратор Ukr-Obmen | 13 октября 2025 17:04 |
We wrote to you by e-mail as soon as the transaction was frozen. Unfortunately, the chat does not always work correctly.
We received your data, sent it for verification
| Администратор BestChange | 14 октября 2025 15:28 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://besttt.site/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Tenaco | 30 октября 2025 07:41 |
| Tenaco | 31 октября 2025 05:09 |
I received a response from support.
Your blocking is still in the process of verification. Today I was asked to provide additional data for further consideration.
You need to record a video:
- Say your full name;
- Show your document (passport or ID card) with all pages;
- Name the current date;
- Provide an explanation of the origin of the funds;
- Log in to the wallet from which the funds were sent to our platform and show the history of deposits and withdrawals;
- Log in to the wallet to which it was planned to receive funds as a result of the exchange and show the history of deposits and withdrawals.
| Tenaco | 31 октября 2025 05:10 |
| Tenaco | 31 октября 2025 05:13 |
| Tenaco | 31 октября 2025 05:43 |
https://bc.to/rL9n4G.
| Администратор Ukr-Obmen | 31 октября 2025 07:01 |
Not always the consideration of a suspicious transaction is fast.
We have been updating the information on your transaction every day.
Yesterday we received new information and immediately wrote to you.
Please provide additional information that we wrote for further consideration and unfreezing of your transaction
| Олексій | 31.14.75.* | 24 июня 2025 08:15 |
| Администратор Ukr-Obmen | 24 июня 2025 18:13 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Юра Юзер | 194.69.164.* | 10 апреля 2025 18:22 |
Прикладываю скриншот https://prnt.sc/Fh_R7--ahwXH
Пишут что работают через вайтбит.
Очередные потерявшие реальность. Курс обмена на мониторинге не соответствует даже бирже вайтбит, не беря уже в учет тот факт, что они должны заложить свою комиссию в обмен. Тупо выставляются по позициям, не ориентируясь на курс биржи, лишь бы стоять в топе.
Опять очередные схематозники, которые имеют во владении Клондайк, и могут делать с отрицательным спредом обратные обмены, щедра даря возможность зарабатывать своим клиентам, совершив обмен туда сюда)))) Но на деле это фиктивные курсы, которых нет на рынке.
Вы хоть свою голову включайте при настройке курсов, а не тупо позиции выбирайте.
| Анна | 67.159.8.* | 5 декабря 2024 03:49 |
| Arevik | 37.57.214.* | 12 октября 2024 12:18 |
| Администратор Ukr-Obmen | 13 октября 2024 17:46 |
Thank you for your positive feedback.
We look forward to further cooperation.
Best regards, Ukr-Obmen team
| Hamtarou | 78.27.175.* | 4 июля 2024 17:55 |
| Администратор Ukr-Obmen | 4 июля 2024 18:10 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Olga | 176.60.224.* | 3 июля 2024 12:12 |
| Администратор Ukr-Obmen | 3 июля 2024 16:35 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Olga | 176.60.224.* | 1 июля 2024 16:07 |
| Администратор Ukr-Obmen | 1 июля 2024 16:12 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Olga | 176.60.185.* | 28 июня 2024 04:48 |
| Администратор Ukr-Obmen | 28 июня 2024 05:09 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 24 июня 2024 03:49 |
| Администратор Ukr-Obmen | 24 июня 2024 03:55 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Ilya | 52.50.173.* | 23 июня 2024 06:32 |
| Администратор Ukr-Obmen | 23 июня 2024 17:35 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 51.159.210.* | 21 июня 2024 12:50 |
| Администратор Ukr-Obmen | 21 июня 2024 16:49 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 20 июня 2024 07:54 |
| Администратор Ukr-Obmen | 20 июня 2024 08:39 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Ilya | 52.210.83.* | 19 июня 2024 06:24 |
| Администратор Ukr-Obmen | 19 июня 2024 06:51 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 57.129.24.* | 19 июня 2024 06:21 |
| Администратор Ukr-Obmen | 19 июня 2024 06:51 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 18 июня 2024 04:14 |
| Администратор Ukr-Obmen | 18 июня 2024 05:15 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 16 июня 2024 14:26 |
| Администратор Ukr-Obmen | 16 июня 2024 15:53 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 15 июня 2024 13:52 |
| Администратор Ukr-Obmen | 15 июня 2024 16:11 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 14 июня 2024 12:29 |
| Администратор Ukr-Obmen | 14 июня 2024 13:14 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 13 июня 2024 11:09 |
| Администратор Ukr-Obmen | 13 июня 2024 17:00 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 12 июня 2024 11:25 |
| Администратор Ukr-Obmen | 12 июня 2024 16:46 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 11 июня 2024 11:02 |
| Администратор Ukr-Obmen | 11 июня 2024 15:39 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 10 июня 2024 10:49 |
| Администратор Ukr-Obmen | 10 июня 2024 17:22 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 9 июня 2024 06:17 |
| Администратор Ukr-Obmen | 9 июня 2024 15:12 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Ilya | 52.210.83.* | 8 июня 2024 04:48 |
| Администратор Ukr-Obmen | 8 июня 2024 04:48 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 7 июня 2024 07:45 |
| Администратор Ukr-Obmen | 7 июня 2024 16:18 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 162.19.104.* | 6 июня 2024 06:50 |
| Администратор Ukr-Obmen | 6 июня 2024 15:21 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 5 июня 2024 04:35 |
| Администратор Ukr-Obmen | 5 июня 2024 04:37 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Ilya | 52.210.83.* | 4 июня 2024 04:57 |
| Администратор Ukr-Obmen | 4 июня 2024 05:03 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 4 июня 2024 04:50 |
| Администратор Ukr-Obmen | 4 июня 2024 04:51 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 3 июня 2024 05:18 |
| Администратор Ukr-Obmen | 3 июня 2024 17:05 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Olga | 176.60.224.* | 31 мая 2024 11:47 |
| Администратор Ukr-Obmen | 31 мая 2024 14:16 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 162.19.106.* | 30 мая 2024 10:59 |
| Администратор Ukr-Obmen | 30 мая 2024 17:34 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Olga | 176.60.187.* | 29 мая 2024 17:50 |
| Администратор Ukr-Obmen | 29 мая 2024 18:20 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 29 мая 2024 10:40 |
| Администратор Ukr-Obmen | 29 мая 2024 16:30 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 28 мая 2024 09:13 |
| Администратор Ukr-Obmen | 28 мая 2024 16:21 |
Спасибо за положительный отзыв.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 27 мая 2024 03:42 |
| Администратор Ukr-Obmen | 27 мая 2024 05:08 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 25 мая 2024 10:02 |
| Администратор Ukr-Obmen | 25 мая 2024 13:07 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Ilya | 52.50.173.* | 24 мая 2024 04:44 |
| Администратор Ukr-Obmen | 24 мая 2024 05:14 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
| Mira | 93.171.214.* | 23 мая 2024 09:35 |
| Администратор Ukr-Obmen | 23 мая 2024 16:19 |
Спасибо за отзыв мы рады, что Вы довольны нашей работой.
Ждем следующего обмена!
С уважением, команда Ukr-Obmen
Наиболее популярные направления обменного пункта Ukr-Obmen за последние 30 дней:

